我正在参加一个虚拟会议，我脑子里一直思考的一件事是：如何从比我涉猎更广的人身上得到最大的收获。这意味着如何多多益善获取信息，高效获取信息，以及确保真正理解并记住信息！我认为这是一种可以习得的技能，它在过去 3 年里是我重点培养的对象。与有趣的人欣然畅谈是我人生的一大乐事，我非常着眼于做好这件事！在这篇文章中，我将尝试分享一些我发明的关键方法！
健康风险警告：收到的反馈说我在谈话中表现得相当激进，有时会给人一种我在评判对方是否值得我浪费时间的既视感。我努力减少这些情况，关注对方的舒适度，但这似乎是这种方法难以避免的代价！
- 提问
- 这一点不言自明——多提问！你要让对方感到越轻松越好。引导一场对话、弄清楚该聊什么需要大量的认知劳动，而提问能让对方事半功倍。
- 技巧：留意好奇心
- 我发现对话（尤其是闲聊）往往最后都在聊一些并没那么有趣的事情。这太糟糕了！如果你聊的是你们双方都感到兴奋的事情，那是双赢！
- 我对此的主要对策是，留意对方所说的内容，关注那一点点好奇或兴奋的苗头。通常一个人的陈述中包含很多不同的观点和信息，其中一些比其他的更令人兴奋。练习去向内审视自己对每一部分的兴奋程度，针对最有趣的那部分内容提问，我发现这是非常有价值的。
- 这通常需要几轮迭代，但它是从闲聊转向有趣事物的一种非常有效的方法！
- 内省是一项困难的技能，大体「留意情绪」这点就可以长篇大论一番。但通过练习，你可以做得越来越好。
- 要点：你要在情绪上获得尽可能大的接触面。在你感受到这些时，留意共同的趋势、相关的身体感觉。做到对之心里有数，了解它对于你的重要性。
- 在脑海中模拟历史案例并解析好奇感，有助于在未来及时察觉到它。
- 技巧：留意困惑之处！
- 如果他们提到了某些感觉有点不对劲或古怪的地方，问清楚！
- 准确地组织一个问题通常很难。在那些情况下，只需说「你提到了 ___，我对于为什么那样可行感到有点困惑，你能详细说明一下吗？」就非常有用了！对自己困惑的点表达困惑，这比尝试提出一个具体的问题更有效。
- 变式：在他们提到对我来说非常陌生的领域时，留心关注。
- 提示：「关于那个话题，我能聊过 30 秒吗？」如果不能，就问！
- 内在的感觉是：我正试图在脑海中为对方所说的话构建一个模型。每隔一段时间，我就会注意到模型中有一个漏洞，或者错误。那就是困惑的感觉。
- 增加对话的「接触面」
- 提问的瓶颈通常在于缺乏背景，不知道该问什么！当我与一个完全陌生领域的专家交谈时，这非常糟糕——我缺乏直觉来知道该问什么，或者什么是有趣的。
- 我把这种背景加直觉称为接触面（surface area），我认为一个核心目标是弄清楚如何尽可能多地获取它。
- 技巧：利用他们的直觉
- 方便的是，你此时和一个拥有大量接触面的人交谈，通常可以通过正确的问题来获取这种直觉！
- 例如：「当你进入 X 领域时，什么让你感到惊讶」，「人们经常误解什么」，「你所在领域最重要的问题是什么」。
- 技巧：要求举例说明
- 例子是学习事物的绝佳方式！对话常常会陷入抽象术语和概念的漫谈中，以至于失去与实际理解内容的联系。一个能够理解的例子通常能传递大量信息。
- 拥有一个具体的例子通常能激发问题，指出困惑点或好奇点，因为即便我不理解整体构想，我也能理解一个例子。
- 从信息论的角度来看：要想交流概念，就必须将它们转化为语言，而这可能会损失大量信息。案例是另一种沟通渠道，有助识别转译过程中的错误。
- 我养成的一个核心习惯是：每当脑海中感到困惑时，总是要求他人举例说明。
- 技巧：转述
- 转述意味着用我自己的话重复一遍我认为他们正在表达的意思，并询问是否正确。
- 重中之重：永远要去询问，而不要去告知。保持谦逊，误解是常有的事！如果你错误展示了他们的观点，很容易显得讨厌、傲慢或是在曲解原意。
- 这是一项极其核心的技能。在大多数对话中，我每隔 5 分钟左右就会做一次，这能分辨出大量的误解。
- 如果你能从这篇文章中学到一件事，那就是转述！
- 转述是我主要的检验工具。通过将内容转化回我的语言，我经常能发现错误。让对方纠正错误，比从头解释某事的来龙去脉要容易得多。
- 如果你持怀疑态度，我高度建议你试一试。你会发现，对事物初次的误解多得令人不安。
- 这也有助于我留存信息，它给了我处理的时间，并迫使我检查自己是否真的听懂了。
- 在谈话中走马观花、偶尔走神是很简单的。转述迫使我保持活跃并真正参与其中。
- 另一个有趣的好处：我认为将复杂想法转化为文字的能力是非常有用的。转述的习惯迫使我进行大量的常规练习。在过去的几年里，我的这项技能得到了显著提高。
- 这明显提高了我的学习和教学能力。
Thoughts Memo 汉化组译制
感谢主要译者 XSChuan916，校对 Knell、Jarrett Ye
原文：Mini Blog Post 5: How to Learn From Conversations — Neel Nanda
2020 年 6 月 14 日
作者：Neel Nanda