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通俗易懂还是凝练难解;让人高速略过的用户界面

学校≠教育≠技能;文凭溢价=80%信号传递+20%人力资本

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在过去的几周里,我花了很多时间来让 Orbit 能够解释自己。

在《量子国度》中,所有文章本身在某种程度上就是关于助记媒介的文章。第一篇文章花了 1000 多字介绍、激励和阐述该系统;后来的文章花了数百字。但我们不想每一个使用 Orbit 的作者都得费劲写一篇冗长的序言来介绍这个媒介。这个系统本身就得有自我介绍的能力——至少是部分介绍。

这可真是个棘手的问题!如果我们强迫人们在使用嵌入卡片之前,先得了解一遍教程或者什么的,许多人可能会因此却步。但我们又不能解释得太晚,毕竟我们需要让人们注册,以便向他们发送他们的复习环节。

更让这个问题棘手的是,新概念产品常常遇到的一项挑战。我称之为「银河大脑问题」。

你说 Orbit 是什么?简单说,就是「毫不费力地记住你所读的东西」,但这太简单了。但这样说未免过于肤浅,有些贬低了 Orbit 的能力。

一个更详细的解释是:「帮助你更深入、更有效、更可靠地理解复杂的主题」。不幸的是,这也远不如「毫不费力地记住你所读的东西」来得具体和直接。而且,Orbit 的目标仍然比这些总结都要广泛。

正如我所描述的(例如在《穿越时间的文本[1]》中),一个更广泛的框架是,Orbit 让你在一段时间内与材料保持联系,可能是以一种可编程的方式。它就像「将想法带入你的轨道(Orbit)」一样。这种说法抓住了 Orbit 的特点......但对不了解背景的人来说还是过于空洞。

最后,最一般的、类似于银河大脑的实例是:「Orbit 是个协调动态微任务调度的系统。」这抓住了「可编程的注意力[2]」的意义,超出了你可能阅读的媒体中的具体实例。但这种解释对我的读者之外的人来说基本上毫无意义。

那么我们应该怎么办呢?现在,我的做法是先把 Orbit 介绍成一种记住所读内容的方式,但随着你对系统的深入了解,我会「点缀」一些代表更广泛目标的表述。然后,后续的电子邮件和复习环节结束时的内容会逐渐揭示更多的理念。

你最初看到 Orbit 可能就是这样子。注意到了吗,横幅上的文字只是肤浅地告诉你这是关于什么的:「快速温习你刚才所读内容。」按钮旁的说明文字也是这个意思。

随着你在复习中的推进,横幅和辅导标记会继续解释界面。然后,一旦你完成,你会看到这个较长的解释,开始介绍更广泛的愿景。虽然还是有点啰嗦,但我已经到了一个阶段,很难再去掉更多的细节,同时还要保证人们有足够的动机为又一个服务注册账号。

当 Orbit 最初推出时,我可能不会在讲故事方面弄得比这更精彩。这没关系,我会随着时间的推移增加额外的部分。这东西太难了!


你去过 /r/speedrun 吗?这是由一群痴迷于「速通」游戏的人组成的社区。他们搞些什么呢?比如尝试尽可能快地通关《马里奥 64》,利用游戏 Bug 来争分夺秒。不止如此,还有更离奇的速通任务。比如速通 Windows 95 安装

Michael 和我注意到一个行为,它使 Orbit 的新手引导设计问题变得难上加难:人们会速通界面文本。弹个窗出来?我得赶紧找到「关闭」按钮。需要读的教程屏幕?点点点,三下两下就过去了。我们发现,甚至连那些对界面理念很上心的人也这么干——坦白说,我们自己也这样!这种行为常常没错:这类文本通常就是糟糕的软文,或是粗制滥造的界面设计的烟雾弹。但就算我们一丝不苟地写界面文字,充分考虑了用户的时间,人们还是不屑一顾。

这和人们对文章的态度截然不同。人们读文章时,竟然是如此认真细致。我们发现有人甚至原汁原味地引用了我们在《量子国度》关于助记媒介的文章。这绝不仅仅是因为这段文字的作者更有水平:写界面文字的人,也是作者本人!

文章的作者倾尽全力来构建与读者之间的信誉和信任,向读者表明,他们的时间得到了尊重。我们采取的一个策略,就是在《量子国度》的界面上利用这种信任:文章和界面的字里行间保持同一语气,同样的用词,同样的说法,以统一明显的作者风格——也许还能让人们停止对界面的「速通」。虽然这绝非完全解决问题的方法,但我们无法在 Orbit 上使用这个策略。

我想,下一个较好的办法是,创造出类似文章的文字背景来谈论Orbit,这样的文字背景并不在界面中,因此不会被「速通」。例如,我可能会就媒介及其可能的用途写一系列的文章,然后随着时间的推移,作为一份简讯发送给 Orbit 的用户。或者也许只是让它们通过社交媒体等方式在网络上自然流传。

我在不断取得进展!现阶段的工作得非常细致——最后的 10% 总是如此——但一周一周过去,感觉事情越来越顺手了。

Thoughts Memo 汉化组译制
感谢主要译者 Shom、GPT-4,校对 Jarrett Ye、AsukaMinato
原文:The galaxy brain problem; speed-running UIs
作者:Andy Matuschak

参考

1. 穿越时间的文本 ./395283887.html
2. 可编程注意力 ./514626691.html

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