可靠的收件箱是强大的，因为它让我们闭合开环[1]并专注于工作本身，而无须注意元工作。
但有个故事似乎循环往复地出现：
- 你设立了新的待办事项清单。局势一片大好！
- 你添加新的待办事项，把完成的勾掉。一天天过去了。
- 有件事需要处理。把这件事添加到待办事项清单之前，你犹豫了一番：这件事可能会迷失在待办列表中找不到，而你必须把这件事办完。
- 因此，你为这件特别的待办事项写了张便条，没放在待办事项清单里。
- 便条越来越多。现在你又有了一个待办事项清单！
- 重复上述过程。
只有足够可靠的收件箱才能让我们闭合开环[1]——也就是说，往收件箱里面添加任务后，能够相信这些任务在其中停留合理的一段时间即能得到「处理」。「处理」是模糊的：你只需要觉得这些任务的处置大致反映了你的真实偏好即可。如果收件箱中 90%的任务都放弃了，但那 10%才是你真正关心的，那么这样的收件箱系统是值得信赖的；如果收件箱中 90% 的任务最终完成了，但那没有完成的 10% 却是你真正关心的，那么这样的收件箱系统不值一提。
在高效的收件箱中，保持这种信心可能很容易，因为完成率自然超过收集率。但大多数知识工作者的收件箱并不是这样的。这两个速率时常流变，这就造成了瓶颈。并非每项任务都需要处理，但很容易对处理能力过于乐观，所以任务逐渐积压。
有时我们可以降低收集率；例如谨防自动导入阅读收件箱[2]。通常完成率还必须提高，但很难；例如，见收件箱维护的分流策略（如「收件箱归零」）往往不够稳健[3]。
参考文献
Matuschak, A. (2019, December). Taking knowledge work seriously. Presented at the Stripe Convergence, San Francisco.
链接至本文（已汉化）
- §收件箱与注意力管理
- 间隔重复对于逐步完善灵光一闪可能有用
- 收件箱维护的分流策略（如「收件箱归零」）往往不够稳健
- 间隔重复可以降低对收件箱进行维护中破坏性操作风险
- 为临时性的和不完整的笔记设置写作收件箱
- 谨防自动导入阅读收件箱
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Thoughts Memo 汉化组译制
原文：Inboxes only work if you trust how they’re drained (andymatuschak.org)
参考
1. 闭合开环 ./441969379.html2. 谨防自动导入阅读收件箱 ./504979464.html
3. 收件箱维护的分流策略（如「收件箱归零」）往往不够稳健 ./438419831.html